قوانین و مقررات خرید و مرجوعی در فروشگاه سمس بسیار ساده است.
در مرحله پرداخت و یا پردازش سفارش، شما میتوانید با تماس تلفنی با پشتیبانی سایت به شماره 09133388972 ارسال سفارش خود را به تعویق بیندازید.
لغو سفارش کالاهای سفارشی و یا کالاهای بیعانه شده، شامل خسارت بوده و در صورت انصراف مشتری، بخشی از مبلغ بیعانه عودت خواهد شد.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبت شده در هنگام سفارش، شامل نشانی و کد پستی و شماره تماس و… به عهده مشتری می باشد. در صورت مراجعه پیک یا پستچی و عدم حضور خریدار، هزینه برگشت کالا به سمس کلاب، به عهده مشتری است.
در تمامی روش های ارسال، اعم از پست، پیک، تیپاکس، باربری، پست هوایی و… ، با توجه به اینکه بسته بندی به صورت استاندارد انجام میگیرد، هرگونه شکستگی و روندگی و آسیب کالا در زمان حمل، به عهده صاحب بار (مشتری) می باشد.
مسئولیت سمس کلاب تحویل کالا درب فروشگاه به صورت صحیح و سالم است که این مورد طبق شرایط با فیلم یا عکس یا تماس صوتی یا تصویری و یا حضور نماینده خریدار، به تایید مشتری می رسد. پرسنل حمل و نقل (پیک، پستچی، تیپاکس یار، راننده و…) همگی نماینده خریدار به حساب می آیند و به محض خروج از درب فروشگاه و تحویل کالا به ایشان، مسئولیت کالا با خریدار است.
مرجوع کردن سفارش نیز در صورتی که کالای اشتباهی برای شما ارسال شده باشد به صورت کاملا رایگان انجام میشود و پس از دریافت کالا توسط واحد مرجوعی، وجه شما عودت میشود.
در مورد برخی از دسته های کالایی ، در صورتی که از خرید منصرف شده اید هم تا 24 ساعت پس از دریافت محصول، مشروط به عدم استفاده از کالا با مطالعه قوانین و مقررات خرید و مرجوعی ، میتوانید با هماهنگی پشتیبانی و عودت ، پس از دریافت کامل و بررسی مجموعه سمس کلاب، درصورتی که کالا مورد تایید کارشناسان باشد، هزینه خود را پس از انجام کسورات ، پس بگیرید.
هرگونه بازگشت کالا بدون هماهنگی و تاییدیه پشتیبانی غیرمجاز بوده و سفارش لغو نخواهد شد.
محصولاات حساسی مانند دوربین ها و قطعات شکستنی، فقط و فقط با تایید پشتیبانی قابل بازگشت هستند.
*عودت وجه صرفا با کارت پرداختی و یا کارت متعلق به صاحب حساب کاربری مقدور است.
*در صورت بروز شکستگی یا خرابی در فرآیند مرجوعی ، هزینه به عهده مشتری خواهد بود .
*کالای استفاده شده با کسر درصد منصفانه قابلیت تعویض یا مرجوعی دارد. (نسبت به وضعیت موجود و با اعلام نظر کارشناسی، به عنوان کالای کارکرده به صورت نقدی یا امانی به فروش مجدد گذاشته می شود)